Política de envío
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago exitosamente, tu pedido será procesado dentro de 2-5 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Para artículos personalizados o hechos a medida, por favor permite tiempo adicional de procesamiento, según se especifique en la página del producto.
Opciones de Envío
Utilizamos diferentes servicios de mensajería para las entregas según el destino. Durante el proceso de pago, tendrás la opción de elegir tu mensajería preferida entre las opciones disponibles. Cada mensajería puede tener tiempos y costos de envío diferentes asociados.
Los costos de envío se calculan según el destino, el peso del paquete y la mensajería seleccionada. Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de pago para que los revises y aceptes.
Derechos e Impuestos de Importación
Todos los pedidos se cumplen y envían desde nuestro almacén en México. Ten en cuenta que los derechos de importación o tarifas para envíos internacionales no están cubiertos por Rumvama. Los clientes son responsables de cualquier costo adicional impuesto por las aduanas en sus respectivos países.
Plazos de Entrega
Ten en cuenta que los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el despacho de aduanas, retrasos imprevistos de mensajería, períodos festivos, temporadas de alta demanda y ventas.
Información de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento de tu paquete. Esta información te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.
Envíos Internacionales
Para pedidos internacionales, ten en cuenta las regulaciones aduaneras de tu país. Rumvama no se hace responsable de cualquier retraso, impuesto o tarifa impuesta por las autoridades aduaneras.
En caso de retrasos imprevistos o disputas relacionadas con el envío internacional, trabajaremos diligentemente para asistir y proporcionar la información necesaria. Sin embargo, los tiempos de resolución pueden variar según las circunstancias específicas.
Envíos a Estados Unidos
Por nuevas regulaciones de importación, todos los paquetes con destino a Estados Unidos están sujetos a aranceles. Nosotros nos encargamos de todo el proceso para que tu pedido llegue a tiempo y sin costos adicionales.
Si llegaran a aplicarse nuevas reglas o surgir algún cargo inesperado durante el envío, te pedimos que estés al tanto del seguimiento y nos avises de inmediato sobre cualquier cambio o actualización en la entrega.
Política actualizada a partir del 1 de noviembre de 2025.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de pago. Rumvama no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de Envío y Entrega, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte al cliente en contact@rumvama.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de entrega fluida y satisfactoria.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.